Me hago esta pregunta después de haber sido un perfecto ingenuo y confiando en que me prestarían un servicio a distancia en el concesionario BMW TODOMOTO (Sevilla). Durante mi viaje, a más de 5mil km de distancia, en países donde resulta imposible encontrar un servicio BMW, a la recién estrenada R1250GS, le salta un mensaje que explica la existencia de un problema en el motor por el que debo acudir de inmediato a un servicio. Aquí mi ingenuidad, cuando amablemente contacto con el móvil (de trabajo), del jefe de taller BMW TODOMOTO (Sevilla), para seguir sus indicaciones. Han pasado 5 días y sigo esperando…(pensaba que con lo que valen estas cacharras, esto sería más fácil)…ERROR!!
Probablemente hayan perdido la parte humana que antecede a una tarjeta de crédito, cosa que de haberla pedido por la consulta, no hubiera habido ningún problema en mostrarla, por supuesto. No cabe duda que la falta de profesionalidad y también de amabilidad mostrada, es la forma mas eficiente de perder clientes. Esto ya no es como antes, señores!!
Finalmente, el consejo mecánico para continuar el viaje, me lo dio un gran profesional, muy amable y que entendió que en la distancia y por dónde me encontraba, tenía que apañarme el problema. Gracias Paco, de MOTOTALLER, en Mairena del Aljarafe. Tú si has ganado un cliente.